QU'EST-CE QUE L'EXÉCUTION DES COMMANDES ?
L'exécution des commandes est le processus entre la réception des informations de commande d'un client et la livraison de sa commande.La logistique d'exécution commence lorsque les informations de commande sont acheminées vers l'entrepôt ou l'installation de stockage des stocks.Le produit correspondant aux informations de commande sur la facture est alors localisé et emballé pour l'expédition.Bien que le client ne voie aucun des efforts déployés en coulisses, l'exécution des commandes est l'un des éléments les plus importants de la satisfaction client.La commande doit être emballée avec précision et expédiée en temps opportun afin que le colis arrive exactement comme le client l'attend et dans les délais.
COMMENT FONCTIONNENT LES SOCIÉTÉS DE RÉALISATION
CHOISIR UN FOURNISSEUR D'EXÉCUTION
Lorsque vous décidez de transférer vos besoins d'exécution à un tiers dédié, vous voudrez les évaluer pour vous assurer qu'ils peuvent répondre aux besoins de votre entreprise.Par exemple, si la majorité de vos clients se trouvent dans une zone géographique particulière, il est logique de travailler avec un centre de distribution proche de vos clients.De plus, si votre produit est fragile, surdimensionné ou nécessite des soins supplémentaires lors du stockage, de l'emballage et de l'expédition, vous voudrez trouver un partenaire qui peut répondre à vos besoins.
AJOUT D'INVENTAIRE
Une fois que vous avez sélectionné la société d'exécution qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise, vous pouvez organiser l'expédition de stocks en vrac pour le stockage et l'exécution.Lors de la réception des stocks, les centres de distribution s'appuient généralement sur des codes-barres, notamment les codes UPC, GCID, EAN, FNSKU et ISBN pour distinguer les différents produits.Le centre de distribution marquera également l'emplacement du produit dans l'installation de stockage pour trouver et emballer facilement le produit lorsque votre client commande.
COMMANDES D'ACHEMINEMENT
Pour qu'un centre de distribution s'intègre efficacement aux opérations de votre entreprise, un processus doit être en place pour que les commandes des clients soient dirigées vers votre centre de distribution.De nombreuses sociétés d'exécution ont la capacité de s'intégrer aux principales plates-formes de commerce électronique pour recevoir immédiatement les informations de commande de l'achat de votre client.La plupart des entreprises de traitement des commandes disposent également d'autres méthodes de communication des informations de commande, telles que la création de rapports sur une seule commande ou la possibilité de télécharger plusieurs commandes au format CSV.
PRÉLÈVEMENT, EMBALLAGE ET EXPÉDITION
Le service d'exécution est la capacité de sélectionner, d'emballer et d'expédier les articles appropriés en temps opportun.Lorsque les informations de commande arrivent à l'entrepôt, les articles doivent être localisés et collectés.Une fois rassemblés, les produits devront être emballés dans une boîte durable avec le calage d'emballage nécessaire, le ruban adhésif sécurisé et l'étiquette d'expédition.Le colis fini est alors prêt à être récupéré par un transporteur.
GESTION DES INVENTAIRES
OBD fournira un tableau de bord numérique vous permettant de gérer votre inventaire 24h/24 et 7j/7.Le tableau de bord est utile pour suivre les données de vente quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles et estimer quand les niveaux de stock devront être réapprovisionnés.Un tableau de bord est également un excellent outil pour gérer les produits endommagés et les retours clients.
TRAITEMENT DES RETOURS
La fabrication de production a inévitablement un petit pourcentage de biens défectueux.Les défauts constitueront probablement la base de votre politique de retour et toute garantie supplémentaire augmentera le volume de retours à gérer.OBD offre des services de gestion des retours et nous pouvons inspecter le produit défectueux et vous faire part de vos commentaires pour examen ou élimination.